Вы можете воспользоваться курьерской доставкой или самовывозом из пунктов выдачи СДЭК. Мы решили ограничиться этими двумя способами передачи виниловых пластинок покупателям, так как, на наш взгляд, они наиболее удобны и надежны. Если вы ранее не получали посылки таким образом или испытываете сложности с получением — свяжитесь с нашими консультантами, они объяснят, каким образом можно решить вашу проблему и получить покупку максимально комфортно и быстро. Возможно, в будущем, мы станем использовать другие способы доставки, если они будут удобны для наших клиентов. В этом случае мы уведомим вас в личном кабинете на главной странице сайта и при помощи подписки новостей.
Вопросы и ответы
В данном разделе представлены ответы на наиболее популярные вопросы о виниловых пластинках: наличию, новым релизам, уходе и хранению. А так же доставке и многом другом. Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, вы можете задать его и наши консультанты с радостью постараются вам помочь!
Как заказать пластинки в другой город?
Достаточно, оформляя заказ в нашем магазине пластинок, выбрать удобный для вас способ доставки, указать город, а также ввести адрес, по которому необходимо доставить ваши пластинки. Среди вариантов есть доставка курьером по адресу или в пункт самовывоза СДЭК. Если вы хотите уточнить ту или иную информацию, или у вас есть вопросы по поводу доставки, вы можете связаться с нами по телефону, а также в мессенджерах или по Email. Наши опытные сотрудники службы поддержки всегда готовы предоставить исчерпывающие консультации по поводу доставки, упаковки пластинок, сроков и других нюансов. При необходимости, если ваш заказ не был отправлен, служба поддержки поможет оперативно изменить пункт назначения или тип доставки.
Не повредится ли пластинка при транспортировке?
Мы не сталкивались с подобными случаями, так как используем достаточно безопасный способ упаковки, т.е. принимаем меры для того, чтобы в дороге с ней ничего не произошло. Судя по нашему опыту, СДЭК бережно относится к отправлениям из магазинов пластинок. Поэтому мы оцениваем вероятность того, что пластинки придут покупателю в целости и сохранности, как максимально высокую. Если же внезапно произойдет маловероятное повреждение пластинок, то вы можете обратиться к нам и мы найдем способ компенсировать причиненные неудобства. Это может быть возврат денег, замена пластинки на аналогичную или другую, в зависимости от ситуации и желаний клиента.
Как оформить предзаказ пластинки?
Предзаказ виниловой пластинки оформляется у нас сайте при помощи специальной формы, либо по телефону. Предзаказ предполагает, что, как только заказанный вами винил попадёт к нам, мы в кратчайшие сроки отправим его способом, который вы указали. Для оплаты вы можете использовать способы, доступные при обычных заказах. Предзаказ востребован в случаях с особенно популярными и ожидаемыми релизами, а также с редкими пластинками, которые выходят ограниченным тиражом. Если у вас остались вопросы по поводу оформления и оплаты предзаказа, адресуйте их нашим консультантам по телефону, они готовы предоставить любую интересующую вас информацию по этому поводу.
Я оформил заказ в интернет-магазине. Как я могу узнать статус заказа?
Вы можете получить информацию о статусе заказа в личном кабинете в любой удобный для вас момент. Для этого достаточно зайти в раздел “текущие заказы”. Там будут данные о заказанных виниловых пластинках, их цене, адресе доставки, а также об ориентировочном времени, в течении которого будет осуществлена доставка. Также к вашим услугам наши консультанты, которые могут предоставить эту информацию по телефону - просто позвоните нам и назовите номер заказа. Консультант предоставит всю интересующую вас информацию, а также постарается помочь в случае, если вы захотите изменить заказ, добавить в него что-нибудь или сделать новый.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
